Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Riekio collecte, utilise et protège vos données personnelles. Elle est rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Alan Ndongala, auto-entrepreneur — Cergy, France.
Contact : privacy@riekio.com

2. Données collectées

• Identité : nom, prénom, email professionnel, fonction.
• Compte : identifiants, préférences, paramètres d'envoi.
• Données CRM synchronisées depuis HubSpot (lecture seule) : contacts, deals, devis, factures.
• Usage : logs de connexion, actions effectuées, métriques de performance.
• Facturation : adresse, historique des paiements. Les données de carte sont gérées par Stripe.

3. Finalités

• Fournir et améliorer le service Riekio.
• Analyser votre CRM et générer des emails de relance.
• Gérer votre compte, votre abonnement et votre facturation.
• Assurer la sécurité du service.
• Répondre à vos demandes.

4. Base légale

• Exécution du contrat pour la majorité des traitements.
• Obligation légale pour la conservation des factures.
• Intérêt légitime pour la sécurité et l'amélioration du service.
• Consentement pour les communications marketing (jamais par défaut).

5. Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par :

• HubSpot (synchronisation CRM, lecture seule)
• Stripe (paiements)
• Vercel (hébergement)
• Notre hébergeur cloud applicatif (Union européenne)
• Autorités habilitées en cas de demande légale

6. Durée de conservation

• Compte actif : pendant la durée de l'abonnement.
• Après résiliation : supprimées sous 30 jours, sauf obligation légale.
• Factures : 10 ans (obligation comptable).
• Journaux de sécurité : 12 mois.

7. Sécurité

Riekio met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement en transit (TLS) et au repos, authentification forte, sauvegardes régulières.

8. Vos droits

• Droit d'accès et de copie
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Retrait du consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : privacy@riekio.com. Réponse sous un mois maximum.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Cookies

Riekio n'utilise que des cookies strictement nécessaires (auth, préférences). Pas de cookies publicitaires ni de profilage.

10. Transferts hors UE

Vos données applicatives sont hébergées en Union européenne. Certains sous-traitants (Stripe, Vercel) peuvent traiter des données aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

11. Contact

Pour toute question : privacy@riekio.com.