Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales (les « CGV ») régissent l'accès et l'utilisation du service Riekio, fourni par Alan Ndongala, auto-entrepreneur basé à Cergy (France), ci-après « Riekio ».

2. Description du service

Riekio est un logiciel de relance commerciale automatique destiné aux équipes B2B. Le service se connecte au CRM HubSpot du client en lecture seule et génère des emails de relance personnalisés, envoyés depuis l'adresse email du client.

3. Inscription et compte

L'inscription nécessite un email professionnel valide et l'acceptation des présentes CGV. Le client s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir ses identifiants confidentiels.

4. Essai gratuit

Riekio propose un essai gratuit de 14 jours sans engagement, sans carte bancaire requise. À l'issue de l'essai, le client choisit librement de souscrire un abonnement payant.

5. Tarifs et facturation

Le tarif du plan Starter est de 79 €/mois (ou 63 €/mois facturé annuellement). Les prix sont indiqués hors taxes ; la TVA applicable est ajoutée le cas échéant.

La facturation est gérée par Stripe. Le client autorise Stripe à débiter le moyen de paiement renseigné à chaque échéance.

6. Durée et résiliation

L'abonnement est sans engagement. Le client peut résilier à tout moment depuis ses paramètres ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement prorata temporis n'est effectué.

7. Obligations du client

Le client s'engage à utiliser Riekio conformément à la législation applicable, notamment en matière de prospection commerciale (RGPD, directive ePrivacy) et à ne pas envoyer de messages non sollicités à des personnes n'ayant pas de relation commerciale préexistante.

8. Disponibilité du service

Riekio s'efforce d'assurer une disponibilité maximale du service mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou en cas de force majeure.

9. Limitation de responsabilité

La responsabilité de Riekio est limitée au montant total payé par le client au cours des douze (12) mois précédant l'événement générateur. Riekio ne saurait être tenu responsable des préjudices indirects.

10. Propriété intellectuelle

Riekio reste propriétaire de l'ensemble des éléments du service (code, design, marque). Le client conserve la propriété de ses propres données.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du ressort de la Cour d'appel de Versailles, sauf disposition légale impérative contraire.

13. Contact

Pour toute question : hello@riekio.com.